📜 Conditions Générales de Vente (CGV) – A Winner’s Family
📅 Dernière mise à jour : Le 9 Mars 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre A Winner’s Family, exploitant du site www.awinnersfamily.com, et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site.
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les conditions décrites ci-dessous.
1. Identification du Vendeur
A Winner’s Family
đź“Ť Adresse : 1209 Mountain Road PL NE STE H, Albuquerque, NM 87110, New Mexico
📧 E-mail : contact@awinnersfamily.com
📞 Téléphone : +33 7 69 39 46 60 (Whattsapp)
📜 N° EIN : 98-1742790
Le site A Winner’s Family est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de jouets interactifs.
2. Produits et Disponibilité
Nous proposons une gamme de jouets interactifs comprenant pistolets laser, cibles, hélicoptères interactifs et accessoires de laser game.
📦 Disponibilité : Les produits sont en stock en France et expédiés sous 24 à 48 heures après validation du paiement.
En cas de rupture de stock, le client sera informé et pourra demander un remboursement ou attendre le réapprovisionnement.
📸 Illustrations : Les photos des produits sont fournies à titre indicatif. Les couleurs et designs peuvent légèrement varier selon les stocks et les fabricants.
3. Prix et Paiement
💰 Prix affichés : Tous les prix sont indiqués en euros (€) TTC, hors frais de livraison.
💳 Modes de paiement acceptés :
âś… Carte bancaire (Visa, Mastercard)
âś… PayPal
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🔒 Sécurité des paiements : Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL et nos partenaires de paiement (Stripe, PayPal).
Le paiement doit être effectué en intégralité avant l’expédition de la commande.
4. Commande et Validation
🛍️ Étapes de la commande :
1.SĂ©lection des produits et ajout au panier
2.Validation du panier et saisie des informations de livraison
3.Paiement sécurisé
4.Confirmation de commande par e-mail
📩 Une fois la commande validée, un e-mail récapitulatif est envoyé avec un numéro de suivi.
🚫 A Winner’s Family se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.
5. Livraison et DĂ©lais
🚚 Zones de livraison : Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine via Colissimo & Mondial Relay.
📦 Délais de livraison estimés :
✅ Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés
✅ Mondial Relay : 3 à 7 jours ouvrés
💰 Frais de livraison : Calculés automatiquement lors du passage en caisse. Livraison gratuite dès 99€ d’achat.
📍 Suivi de commande : Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.
6. Droit de RĂ©tractation & Retours
🔄 Vous avez 14 jours pour changer d’avis !
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous pouvez retourner un produit sous 14 jours après réception, sans justification.
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đź“Ś Conditions de retour :
✅ Produit en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine
✅ Retour à la charge du client, sauf produit défectueux
📧 Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à support@awinnersfamily.com en précisant votre numéro de commande.
📦 Adresse de retour : [Nous contacter]
💰 Remboursement : Sous 7 jours après réception du retour via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
⚠️ Exceptions : Les produits endommagés par le client ou personnalisés ne sont pas remboursables.
7. Garanties et Service Après-Vente (SAV)
Tous nos produits sont couverts par une garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).
📌 En cas de produit défectueux :
1.Contactez notre SAV par e-mail 📧 à support@awinnersfamily.com avec photos du défaut.
2. Selon le cas, nous proposerons un échange, une réparation ou un remboursement.
8. Responsabilité
A Winner’s Family ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Les délais de livraison sont indicatifs et ne peuvent donner lieu à indemnisation en cas de retard indépendant de notre volonté (ex: grève, intempéries, force majeure).
9. Données Personnelles & Cookies
Notre site collecte des données personnelles dans le respect du RGPD.
🔒 Utilisation des données :
•Gestion des commandes et livraisons
•Envoi de promotions et newsletters (si consentement donné)
•Analyse du trafic via des cookies
Vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations et exercer vos droits à la protection des données.
10. Droit Applicable et Litiges
📜 Droit applicable : Les présentes CGV sont soumises au droit français.
⚖️ Médiation et résolution des litiges :
•En cas de désaccord, une solution à l’amiable sera privilégiée.
•Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez contacter un médiateur via la Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Modifications des CGV
📅 Ces CGV peuvent être mises à jour en fonction de l’évolution de la législation et des services proposés sur notre site.
La version en vigueur est celle disponible sur notre site Ă la date de la commande.
12. Contact
📧 E-mail : contact@awinnersfamily.com
đź“Ť Adresse postale : 1209 Mountain Road PL NE STE H, Albuquerque, NM 87110, New Mexico
📞 Téléphone : +33 7 69 39 46 60
📌 Besoin d’aide ? Notre service client est disponible du Lundi au Samedi de 9h à 19h pour répondre à vos questions.